Política de reembolsos

Última actualización: 18 de agosto de 2026

Suscripciones con tarjeta compradas en vrcverify.com#

No ofrecemos reembolsos en las suscripciones con tarjeta, incluidos los periodos usados en parte y los casos en que un servidor dejó de usar el bot a mitad de un periodo.

Lo que puedes hacer en su lugar, en cualquier momento, desde el portal de facturación enlazado en la página de Suscripciones de tu servidor:

• Cancelar. La suscripción deja de renovarse. Premium sigue activo hasta el final del periodo que ya has pagado, y luego se detiene. No se te vuelve a cobrar.
• Cambiar de plan. Pasa entre los planes mensual, de seis meses y de doce meses.

Como cancelar siempre te deja con lo que pagaste, y como el plan y su precio se muestran antes de pagar, un reembolso sería devolver dinero por un periodo del que sigues disfrutando.

Pruebas gratuitas#

Cuando un plan ofrece una prueba gratuita, su duración se muestra en el plan antes de comprar. Cancela antes de que termine la prueba y no se te cobra nada en absoluto. Si dejas que pase del final, se cobra el primer periodo y esta política se le aplica con normalidad.

Hay una prueba disponible una vez por servidor, para servidores que nunca hayan tenido Premium por ninguna de las dos vías de compra.

Suscripciones compradas a través de Discord#

Si compraste Premium a través de Discord y no en este sitio, Discord cobró el pago y se aplican las normas de reembolso de Discord. No procesamos esos pagos, no podemos reembolsarlos y no podemos anular la decisión de Discord. Solicita el reembolso a través del soporte de Discord, y gestiona o cancela la suscripción en los Ajustes de usuario de Discord, en Suscripciones.

Si el fallo es nuestro#

Esta política cubre los cambios de opinión. No cubre nuestros errores. Si te cobraron dos veces por el mismo servidor, te cobraron después de cancelar o te cobraron un plan que no compraste, escríbenos y lo arreglaremos.

Ten en cuenta que comprar Premium tanto en Discord como en este sitio para el mismo servidor da lugar a dos suscripciones activas, porque ninguna plataforma puede ver ni cancelar la de la otra. El panel avisa cuando lo detecta. Si te ha pasado, cancela la que no quieras; escríbenos si necesitas ayuda para saber cuál es cuál.

Si discontinuamos el servicio#

Si cerramos VRCVerify mientras has pagado por un periodo que no ha terminado, te reembolsaremos la parte no utilizada.

Tus derechos legales#

Nada en esta política limita los derechos que te correspondan conforme a la ley aplicable a ti como consumidor.

En particular, si eres consumidor en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, normalmente dispones de 14 días para desistir de un contrato a distancia. En los servicios digitales, este derecho termina una vez que la prestación ha comenzado con tu consentimiento expreso. Premium empieza inmediatamente con la compra, y al comprarlo nos pides que empecemos de inmediato y aceptas que pierdes el derecho de desistimiento de 14 días una vez que lo hemos hecho. Cuando ese derecho siga siendo aplicable para ti, prevalece sobre esta política.

Esta página se publica en varios idiomas por comodidad. Si una traducción y la versión en inglés difieren, prevalece la versión en inglés.

Contacto#

Cualquier cosa sobre facturación: contact@esattotech.com. Incluye el ID del servidor de Discord al que corresponde la suscripción.