سياسة الاسترداد

آخر تحديث في 18 أغسطس 2026

الاشتراكات بالبطاقة المشتراة من vrcverify.com#

لا نقدّم استردادًا على الاشتراكات بالبطاقة، بما في ذلك الفترات المستخدمة جزئيًا، وبما في ذلك حين يتوقف خادم عن استخدام البوت في منتصف فترة.

ما يمكنك فعله بدلًا من ذلك، في أي وقت، عبر بوابة الفوترة المرتبطة من صفحة «الاشتراكات» الخاصة بخادمك:

• الإلغاء. يتوقف تجديد الاشتراك. تبقى الخدمة المميزة فعّالة حتى نهاية الفترة المدفوعة بالفعل، ثم تتوقف. ولن تُخصم منك أي مبالغ أخرى.
• تغيير الخطة. انتقل بين الخطط الشهرية والستة أشهر والاثني عشر شهرًا.

لأن الإلغاء يُبقي لك دائمًا ما دفعت مقابله، ولأن الخطة وسعرها يُعرضان قبل الدفع، فإن الاسترداد يعني إعادة مال عن فترة ما زلت تنتفع بها.

الفترات التجريبية المجانية#

حيثما تقدّم خطة فترة تجريبية مجانية، تُعرض مدتها في الخطة قبل الشراء. ألغِ قبل انتهاء الفترة التجريبية ولن يُخصم منك شيء على الإطلاق. وإن تركتها تتجاوز نهايتها، فستُحتسب الفترة الأولى وتنطبق عليها هذه السياسة على النحو المعتاد.

تتوفّر الفترة التجريبية مرة واحدة لكل خادم، وذلك للخوادم التي لم تحصل على الخدمة المميزة قط بأي من طريقتي الشراء.

الاشتراكات المشتراة عبر Discord#

إن كنت قد اشتريت الخدمة المميزة عبر Discord لا من هذا الموقع، فإن Discord هو من تلقّى الدفع، وتنطبق قواعد الاسترداد الخاصة بـ Discord. نحن لا نعالج تلك المدفوعات، ولا يمكننا ردّها، ولا يمكننا تجاوز قرار Discord. اطلب الاسترداد عبر دعم Discord نفسه، وأدِر الاشتراك أو ألغِه من إعدادات المستخدم في Discord ضمن «الاشتراكات».

إذا كان الخطأ من طرفنا#

تتناول هذه السياسة تغيّر الرأي، لا أخطاءنا. فإن جرى خصم مبلغ مرتين عن الخادم نفسه، أو خصم بعد الإلغاء، أو خصم مقابل خطة لم تشترِها، فراسِلنا وسنصحّح الأمر.

لاحِظ أن شراء الخدمة المميزة على Discord وعلى هذا الموقع معًا للخادم نفسه يؤدي إلى اشتراكين فعّالين، لأن أيًّا من المنصتين لا يرى اشتراك الأخرى ولا يستطيع إلغاءه. وتنبّه لوحة التحكم حين ترصد ذلك. إن حدث لك هذا فألغِ الاشتراك الذي لا تريده، وراسِلنا إن احتجت مساعدة في تمييز أحدهما عن الآخر.

إذا أوقفنا الخدمة#

إذا أغلقنا VRCVerify بينما لديك فترة مدفوعة لم تنتهِ بعد، فسنردّ الجزء غير المستخدَم منها.

حقوقك القانونية#

لا شيء في هذه السياسة يحدّ من حقوق لك بموجب القانون المنطبق عليك بصفتك مستهلكًا.

وعلى وجه الخصوص، إن كنت مستهلكًا في المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية فلديك عادةً 14 يومًا للانسحاب من عقد مبرم عن بُعد. وفي الخدمات الرقمية ينتهي هذا الحق بمجرد بدء التقديم بموافقتك الصريحة. تبدأ الخدمة المميزة فور الشراء، وبشرائها تطلب منّا البدء فورًا وتقبل أنك تفقد حق الانسحاب خلال 14 يومًا بمجرد أن نبدأ. وحيثما ظل ذلك الحق منطبقًا عليك، فإنه يعلو على هذه السياسة.

تُنشر هذه الصفحة بعدة لغات تيسيرًا. وإذا اختلفت ترجمة عن النسخة الإنجليزية، فالنسخة الإنجليزية هي المعتمَدة.

التواصل#

أي أمر يتعلق بالفوترة: contact@esattotech.com. أرفِق معرّف خادم Discord الذي يخصّه الاشتراك.