ফেরত নীতি

সর্বশেষ হালনাগাদ ১৮ আগস্ট ২০২৬

vrcverify.com-এ কার্ডে কেনা সাবস্ক্রিপশন#

কার্ড সাবস্ক্রিপশনে আমরা ফেরত দিই না, আংশিক ব্যবহৃত সময়কালসহ, এবং কোনও সার্ভার সময়কালের মাঝপথে বট ব্যবহার বন্ধ করে দিলেও।

তার বদলে আপনি যেকোনও সময় যা করতে পারেন, আপনার সার্ভারের «সাবস্ক্রিপশন» পাতা থেকে লিঙ্ক করা বিলিং পোর্টালের মাধ্যমে:

• বাতিল করুন। সাবস্ক্রিপশনের নবায়ন বন্ধ হয়ে যায়। আপনি ইতিমধ্যে যে সময়ের জন্য অর্থ দিয়েছেন, তার শেষ পর্যন্ত প্রিমিয়াম চালু থাকে, তারপর বন্ধ হয়। আপনার কাছ থেকে আর কোনও টাকা কাটা হয় না।
• প্ল্যান বদলান। মাসিক, ছয় মাস ও বারো মাসের প্ল্যানের মধ্যে বদল করুন।

যেহেতু বাতিল করার পরেও যা কিনেছেন তা আপনার থাকেই, আর যেহেতু প্ল্যান ও তার দাম কেনার আগেই দেখানো হয়, তাই ফেরত দেওয়ার অর্থ হবে এমন একটি সময়ের টাকা ফিরিয়ে দেওয়া যা এখনও আপনি ব্যবহার করতে পারছেন।

বিনামূল্যে ব্যবহারের সুযোগ#

কোনও প্ল্যানে বিনামূল্যে ব্যবহারের সুযোগ থাকলে, তার মেয়াদ কেনার আগেই প্ল্যানে দেখানো হয়। মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে বাতিল করলে আপনার কাছ থেকে কিছুই নেওয়া হয় না। শেষ পেরিয়ে যেতে দিলে প্রথম সময়কালের টাকা কাটা হয় এবং তাতে এই নীতি স্বাভাবিকভাবেই প্রযোজ্য হয়।

প্রতি সার্ভারে একবার ট্রায়াল পাওয়া যায়, সেই সার্ভারগুলির জন্য যারা কোনও ক্রয়পথেই কখনও প্রিমিয়াম নেয়নি।

Discord-এর মাধ্যমে কেনা সাবস্ক্রিপশন#

আপনি যদি এই সাইটের বদলে Discord-এর মাধ্যমে প্রিমিয়াম কিনে থাকেন, তবে টাকা নিয়েছে Discord এবং Discord-এর ফেরত নীতি প্রযোজ্য। আমরা সেই পেমেন্ট প্রক্রিয়া করি না, ফেরত দিতে পারি না, এবং Discord-এর সিদ্ধান্ত বদলাতে পারি না। ফেরতের অনুরোধ করুন Discord-এর নিজস্ব সাপোর্টে, আর সাবস্ক্রিপশন পরিচালনা বা বাতিল করুন Discord-এর ইউজার সেটিংসের «সাবস্ক্রিপশন» অংশে।

ভুল যদি আমাদের হয়#

এই নীতি মত বদলানোর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের ভুলের ক্ষেত্রে নয়। একই সার্ভারের জন্য দুবার টাকা কাটা হলে, বাতিলের পরেও কাটা হলে, বা আপনি কেনেননি এমন প্ল্যানের টাকা কাটা হলে, আমাদের ইমেল করুন, আমরা ঠিক করে দেব।

খেয়াল রাখুন, একই সার্ভারের জন্য Discord ও এই সাইট দুই জায়গাতেই প্রিমিয়াম কিনলে দুটি চালু সাবস্ক্রিপশন হয়ে যায়, কারণ কোনও প্ল্যাটফর্মই অন্যটির সাবস্ক্রিপশন দেখতে বা বাতিল করতে পারে না। ড্যাশবোর্ড এটি ধরতে পারলে সতর্ক করে। আপনার ক্ষেত্রে এমন হয়ে থাকলে যেটি চান না সেটি বাতিল করুন; কোনটি কোনটি বুঝতে সাহায্য লাগলে আমাদের জানান।

আমরা যদি পরিষেবা বন্ধ করি#

আপনার পরিশোধিত সময়কাল শেষ হওয়ার আগেই আমরা VRCVerify বন্ধ করে দিলে, তার অব্যবহৃত অংশ আমরা ফেরত দেব।

আপনার আইনি অধিকার#

ভোক্তা হিসেবে আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইনে আপনার যে অধিকার আছে, এই নীতির কিছুই তা সীমিত করে না।

বিশেষত, আপনি যুক্তরাজ্য বা ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চলের ভোক্তা হলে দূরবর্তী চুক্তি থেকে সরে আসার জন্য সাধারণত ১৪ দিন সময় পান। ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে আপনার স্পষ্ট সম্মতিতে সরবরাহ শুরু হলেই এই অধিকার শেষ হয়ে যায়। কেনার সঙ্গে সঙ্গেই প্রিমিয়াম শুরু হয়, এবং তা কিনে আপনি আমাদের এখনই শুরু করতে বলছেন এবং মেনে নিচ্ছেন যে শুরু হয়ে গেলে ১৪ দিনের প্রত্যাহার অধিকার আপনি হারাবেন। যেখানে সেই অধিকার তবুও আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, সেখানে তা এই নীতির ওপরে স্থান পায়।

সুবিধার জন্য এই পাতাটি একাধিক ভাষায় প্রকাশ করা হয়েছে। কোনও অনুবাদ ও ইংরেজি সংস্করণের মধ্যে অমিল থাকলে, ইংরেজি সংস্করণই প্রযোজ্য হবে।

যোগাযোগ#

বিলিং সংক্রান্ত যেকোনও বিষয়: contact@esattotech.com। সাবস্ক্রিপশনটি যে Discord সার্ভারের জন্য, সেই আইডি উল্লেখ করুন।